Politique d'échange et de retour
Chez Lola, nous tenons à ce que chaque cliente se sente pleinement satisfaite de son bijou.
Parce que l'achat d'une pièce est avant tout un choix personnel, nous mettons en place une politique simple et transparente pour vous accompagner.
Échanges
Si le bijou reçu ne vous convient pas (taille, style ou préférence personnelle), vous pouvez demander un échange dans un délai de 14 jours après réception.
Nous vous proposerons une alternative disponible dans la collection actuelle.
Retours
Si aucun échange ne vous correspond, vous pouvez demander un retour.
Les bijoux doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage.
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Pourquoi cette politique ?
Chaque bijou est sélectionné en petites quantités et fait partie d'une collection limitée.
Nous mettons donc tout en œuvre pour trouver une solution adaptée, tout en préservant la qualité et l'intégrité de notre stock.
Nous contacter
Pour toute demande d'échange ou de retour, écrivez-nous à :
Nous vous répondrons rapidement et vous accompagnerons étape par étape.